Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi thông tin...
Chính sách này chi phối dữ liệu mà g5400 xử lý khi bạn mở tài khoản
Khi bạn đăng ký, chúng tôi ghi lại tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với ngân hàng. Khi bạn chơi bất kỳ bàn live hay vòng quay slot nào, chúng
tôi ghi lại loại trò chơi, thời gian phiên và kết quả vòng để giải quyết tranh chấp hoặc kiểm toán nội bộ. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng bcrypt và không lưu dạng văn bản thô. Nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy bốn chữ số cuối của số tài khoản thanh toán khi cần xác minh
danh tính. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email của bạn với bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Tất cả xử lý dữ liệu diễn ra ở cơ sở nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy tắc bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu sao
kê đầy đủ dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba cách để hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản
Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ loại dữ liệu nào hoặc cần chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đăng ký trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện thay đổi. Thời gian xử lý trung bình là hai ngày làm việc cho yêu cầu xuất dữ liệu và một ngày cho yêu cầu xóa tài khoản.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected]. Đội ngũ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với email xác minh danh tính. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang hồ sơ để rút ngắn thời gian xác thực. Chúng tôi sẽ gửi bản PDF chứa tất cả dữ liệu tài khoản hoặc xác nhận xóa vĩnh viễn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ yêu cầu mã xác thực gửi qua SMS để chứng minh bạn sở hữu tài khoản. Sau khi xác minh, bạn có thể yêu cầu xem lịch sử nạp rút hoặc đặt lệnh ẩn địa chỉ IP khỏi nhật ký công khai.
Form liên hệ
Truy cập trang Liên hệ, chọn danh mục Quyền riêng tư rồi điền email đăng ký và mô tả yêu cầu. Hệ thống tự động gửi mã OTP đến số điện thoại liên kết để xác thực. Đội ngũ sẽ trả lời qua email trong vòng ba ngày làm việc kèm tài liệu hướng dẫn nếu cần thêm bước xác minh.
Sáu cam kết chúng tôi duy trì để bạn tin tưởng vào cách xử lý dữ liệu
Chúng tôi hiểu rằng bạn gửi thông tin nhạy cảm mỗi khi nạp tiền hoặc xác minh danh tính, vì vậy đội kỹ thuật áp dụng các biện pháp bảo vệ tầng...
Mã hóa đầu cuối
Mỗi phiên đăng nhập sử dụng chứng chỉ TLS 1.3 để mã hóa dữ liệu từ trình duyệt đến máy chủ. Khi bạn nhập mật khẩu hoặc số tài khoản ngân hàng, thông tin đó được băm ngay lập tức trước khi rời khỏi thiết bị. Không một nhân viên nào nhìn thấy mật khẩu gốc của bạn trong hệ thống.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu cá nhân nằm ở cơ sở dữ liệu riêng biệt với dữ liệu trò chơi và thanh toán. Mỗi cơ sở có quyền truy cập riêng và nhật ký riêng, giúp hạn chế rò rỉ khi một phần hệ thống gặp sự cố. Sao lưu tự động chạy mỗi sáu giờ và được mã hóa trước khi lưu vào kho lưu trữ ngoại tuyến.
Kiểm toán định kỳ
Đội bảo mật nội bộ quét mã nguồn hàng tuần để phát hiện lỗ hổng SQL injection hoặc cross-site scripting. Mỗi quý, chúng tôi mời đội kiểm thử thâm nhập bên ngoài thử phá vỡ lớp bảo vệ và báo cáo kết quả trong trang Trạng thái hệ thống. Bạn có thể xem tóm tắt phát hiện và thời gian vá lỗi.
Quyền truy cập tối thiểu
Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy tên hiển thị, email và bốn chữ số cuối của số điện thoại khi bạn mở ticket. Nếu cần xác minh giao dịch, họ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS thay vì hỏi mật khẩu. Chỉ ba quản trị viên cấp cao có quyền xem đầy đủ hồ sơ tài khoản và mọi lần truy cập đều ghi vào nhật ký.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán danh sách email cho mạng quảng cáo hay đối tác liên kết. Email khuyến mãi chỉ gửi từ hệ thống nội bộ và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua liên kết ở cuối mỗi thư. Nếu bạn chọn ngừng nhận tin, địa chỉ của bạn sẽ bị xóa khỏi danh sách trong vòng 24 giờ.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách gửi email xác nhận. Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch trong 90 ngày để tuân thủ quy định chống gian lận, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi quá trình hoàn tất.
Bảy điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của chúng tôi và các trang cạnh tranh
Nhiều nền tảng khác đưa ra tuyên bố chung chung về bảo vệ dữ liệu nhưng không giải thích cách thức cụ thể. Chúng tôi liệt kê từng...
Sáu yếu tố định hình cách chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật
Chúng tôi cấu trúc trang chính sách theo kiểu tầng: phần đầu tóm tắt cam kết chính, tiếp theo giải thích cụ thể từng loại dữ...
Ngôn ngữ đơn giản
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết bằng câu ngắn, dễ hiểu. Thay vì nói chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Điều khoản X.Y.Z, chúng tôi mô tả chúng tôi lưu email và số điện thoại của bạn để gửi mã OTP khi bạn rút tiền. Mỗi mục đều có câu ví dụ minh họa.
Biểu tượng trực quan
Mỗi cam kết bảo mật đi kèm biểu tượng riêng: ổ khóa cho mã hóa, khiên cho kiểm toán, người dùng cho quyền truy cập. Bạn chỉ cần lướt nhanh các biểu tượng để nắm được các lớp bảo vệ chính mà không cần đọc hết toàn bộ văn bản. Thiết kế này giúp tiết kiệm thời gian khi bạn tìm thông tin cụ thể.
Liên kết nhanh
Ở đầu trang có menu nhảy đến từng phần: Thu thập dữ liệu, Bảo vệ, Chia sẻ, Quyền của bạn. Click vào sẽ cuộn xuống đúng mục bạn quan tâm. Nếu bạn chỉ muốn biết cách xóa tài khoản, click Quyền của bạn để đến ngay hướng dẫn mà không cần đọc các phần khác.
Ví dụ thanh toán
Chúng tôi dùng MoMo, ZaloPay và VNPay làm ví dụ cụ thể khi giải thích cách xử lý thông tin giao dịch. Bạn sẽ thấy câu như khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền, không lưu mật khẩu ví. Cách viết này rõ ràng hơn tuyên bố chung chúng tôi bảo vệ dữ liệu thanh toán.
Bảng so sánh
Phần So sánh chính sách đặt thực hành của chúng tôi cạnh thông lệ phổ biến để bạn thấy sự khác biệt. Mỗi dòng giải thích một khía cạnh như thời gian lưu nhật ký hay quyền xuất dữ liệu. Bảng giúp bạn đánh giá mức độ minh bạch của chúng tôi so với các nền tảng khác một cách khách quan.
Kênh liên hệ rõ ràng
Cuối trang là ba nút lớn dẫn đến email bảo mật, chat trực tiếp và form liên hệ. Mỗi nút ghi rõ thời gian phản hồi trung bình và thông tin cần chuẩn bị. Bạn không phải tìm kiếm trong footer hay trang Hỗ trợ chung để biết liên hệ ai về vấn đề bảo mật.